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1. 文明礼仪小知识

一 、基本礼仪 1.仪容仪表
，仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现 。

一个人的卫生和修养习惯
。每个人都应该养成良好的卫生习惯 ，做到入睡起床洗脸
、脚
，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡 ，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。

2.服饰要自然得体
，协调大方，服装不但要与自己的具体条件相适应 ，还必须时刻注意客观环境 、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间
、地点和目的三大要素
，并努力在穿着打扮的各方面 。 3.言谈，声音大小要适宜 ，语调要平和沉稳；尊重他人。

文明用语
。 4.仪态举止
，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听 、不能东张西望
、看书看报、面带倦容 、哈欠连天。

站姿 ，站立时
，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上 ，挺胸、收腹
、收颌、抬头 、双肩放松 。双臂自然下垂或在体前交叉
，眼睛平视，面带笑容
。

坐姿 ，正确的坐姿应该：腰背挺直
，肩放松。女性应两膝并拢或两膝合并倾斜；男性膝部可分开一些，但不要过大 ，一般不超过肩宽 。

双手自然放在膝盖上或椅子扶手上
。在正式场合，入座时要轻柔和缓
，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐 ，弄得桌椅乱响
，造成尴尬气氛。

不论何种坐姿，上身都要保持端正 。 二
、见面礼仪 1.握手礼 与他人握手时 ，目光注视对方
，微笑致意，不可戴帽子和手套与人握手
。

在正常情况下 ，握手的时间不宜超过3秒
，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。 握手也有一定的顺序：即待女士 、长辈
、已婚者、职位高者伸出手来之后 ，