企业与公众的沟通渠道应该是全方位的
。在互联网发达的现代社会 ，依托网络（包括移动互联网）沟通更加便捷有效。镇海炼化于2012年12月在当地政府的网络问政平台注册“镇海炼化网络发言人
”ID，对网民提出的环保 、安全等尖锐问题及时正面答复和回应
，并以此为平台，展开正面宣传 ，获得网民的积极评价 。目前
，网民对镇海炼化无端指责明显少了，理性探讨明显多了
。

让石化科普知识走进大众

许多专家认为 ，要走出“邻避效应”
，石化企业
、行业协会必须共同努力，积极开展科普活动 ，提高公众对化工的认知水平
，理性对待石化企业和石化项目。

据报道，今年5月 ，昆明市邀请著名石油化工专家举行炼油和石化科普知识专题讲座
，取得了很好的效果 。数千人前来听讲座，他们当中有昆明市级领导、人大代表 、政协委员 ，还有市民代表
、村民代表和学生代表等
。许多听讲座者表示，自己对炼油和石化方面的知识了解很少
，讲座具有很强的针对性，信息量很大 ，对了解石化行业很有帮助。

昆明市一位政协委员说：“目前许多市民对炼化项目都很关注
，可能因为平时对这方面知识接触得少，会存在诸多不解和疑惑 ，通过专家讲座
，帮助大家清楚地了解国家能源安全方面的知识，这种形式很好 ，希望以后也能多开展这样的科普活动
，最好能形成一个长效机制 。 ”

石化企业和行业协会要与科技机构合作开展石化科技知识普及活动。要充分利用中国科学院和中国工程院及其院士的巨大影响力，开展大型石化科普活动
。今年以来 ，多名“两院
”院士、著名大学教授在中央电视台 、人民日报
、经济日报等媒体“发声”
，客观阐述PX的用途、毒性和对环境的影响，对民众了解PX真相 ，起到了很好作用。

业内专家与学者深知PX这样现代大型石化项目的技术先进性 、安全可靠性，而广大百姓未必了解
，或是一无所知，这为小道消息在百姓中的传播开了可乘之门 。特别对那些负面信息 ，经口口相传
，只会越传越邪，必然引发关切群体的不安 ，直至产生强烈的反对言行
。科研机构和专家学者应该发挥积极作用
，强化石化知识科普，积极将真实可靠的信息传播给公众 ，让大家了解现代石化项目
，不断